Política de frete

Política de Frete – Bruna Vitória Semijóias

Na Bruna Vitória Semijóias, buscamos oferecer uma entrega rápida, segura e com o melhor custo-benefício para nossas clientes.
Esta política descreve as condições, prazos e valores aplicáveis aos envios.

1. Modalidades de Entrega

  • Correios: PAC e Sedex, conforme disponibilidade para a sua região.

  • Transportadoras Parceiras: quando disponível, visando prazos mais curtos ou custos mais acessíveis.

  • Entrega Local: disponível apenas para determinadas regiões, conforme informado no checkout.

2. Prazos de Entrega

  • O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

  • O tempo estimado de entrega é informado no momento da compra, variando conforme a modalidade de frete escolhida e a localidade da cliente.

  • Em períodos de alta demanda (como Black Friday, Natal ou campanhas promocionais), os prazos podem ser estendidos.

3. Valores de Frete

  • O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando peso, dimensões e CEP de destino.

  • Eventuais promoções de frete grátis serão informadas nas páginas de produtos, banners ou no carrinho.

4. Rastreamento

  • Assim que o pedido for despachado, a cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega em tempo real.

5. Tentativas de Entrega

  • É responsabilidade da cliente fornecer endereço completo e correto.

  • Em caso de ausência, os Correios ou transportadora farão até 3 tentativas de entrega.

  • Caso todas as tentativas falhem, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição. Um novo envio poderá ser realizado, mediante pagamento de novo frete.

6. Atrasos na Entrega

  • Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos, como greves, fenômenos naturais, restrições de acesso ou problemas operacionais das transportadoras.

  • Nesses casos, nossa equipe estará disponível para auxiliar na intermediação e acompanhamento da entrega.

7. Retirada em Ponto Físico (opcional)

  • Caso a cliente opte por retirar o pedido presencialmente, será necessário agendar previamente através dos nossos canais de atendimento.